お知らせ

いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。
　
先日のクリスマス寒波で発送出来なかったご依頼分が多数ございました。
　
ご返金やお日にちの変更にともない、ご連絡、やりとりを何度もさせていただくことになってしまいますので、西賀茂チーズの年末年始に到着するご発送の承りを休止させていただきます。大変申し訳ございません。
　
到着を予定されていたお客様、プレゼント用にと考えておられたお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
申し訳ございません。
　
焼き菓子は延着をご了承いただきましたらご注文を承ります。
　
天候のこと、最繁忙期である年末年始であることを考慮いたしまして、このようにさせていただくことといたしました。
　
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2023年1月18日（水）〜20日（金）の三日間、大丸京都店地階【ごちパラうまいもん処】に出店致します。
　
今回ブースはいつもの場所から少し東側に入ったところにあります。
　
西賀茂チーズを中心に、カランのお菓子をお買い求めいただけます。
ぜひお近くにお越しの際はお立ち寄り下さい。
　　
大丸地階フロアマップはこちら

クリスマスケーキのご予約はオンラインショップ、店頭ともに11月9日午前10時より予約の受付を開始させていただきます。
　
Ｑ：西賀茂チーズは売り切れますか？
Ａ：例年、クリスマスと年末年始は売り切れる日もございます。
クリスマス時はケーキを製造しますので、1日のご用意できる量が少ないため、また12/28〜1/2は通常よりたくさん製造しますが、お客様のご来店・ご予約も多いため、日によって売り切れます。
　
Ｑ：予約はいつでも出来るの？
Ａ：西賀茂チーズについては例年クリスマス前の12/20くらいまでにご予約下さった分はご希望通りお受けできております。それ以降となりますと、予約枠がうまってしまっている日があります。その日には予約をお受けできません。当日お越しいただき順番にお伺い致します。
後日のご予約であっても、その日の予約枠がオーバーの場合はご予約をお受け出来ません。
12/24〜1/2は店頭のお客様への対応を優先させていただく為、西賀茂チーズ以外のものでございましてもお電話での当日おとりおきはお受け出来ません。
何卒お許し頂けますよう、よろしくお願いします。
　
Ｑ：予約を取りに来ても並ぶの？
Ａ：ご予約のお引き取りに来店頂き、追加のお買い物がないお客様は専用のお渡しコーナーへおすすみ頂き、スタッフにお声がけいただいたり、予約券をお渡し下さい。
当日追加でお買い物をして下さる時は、申し訳ございませんが西賀茂チーズの列やケーキ・焼菓子の列にお並び頂いて順番がまいりましたらご予約分があることをスタッフにお伝え下さるか、予約券をお渡し下さいませ。

Ｑ：お店に行って発送伝票を書いて送りたい。
Ａ：店舗にてヤマト運輸の伝票でお申込頂けます。年末年始お届けをご希望の際はなるべく12/19までにご来店下さいませ。クリスマス・年末になってからのお申し込みはご希望の日時に添えない事もございます。